Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

VAMOYA GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirLe come cliente un’esperienza d’acquisto personalizzata (i «Servizi»). VAMOYA GmbH si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visita o utilizza il sito, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La presente informativa La informa sui nostri trattamenti di dati. Se è necessario un consenso, lo raccogliamo separatamente.

Informazioni su VAMOYA e sui servizi utilizzati

Il titolare del trattamento è VAMOYA GmbH, Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Svizzera. Le richieste in materia di protezione dei dati vanno indirizzate a info@vamoya.ch. Il semplice utilizzo del nostro sito non vale come consenso a un trattamento dei dati.

Finalità e basi giuridiche

Nella misura in cui si applica il GDPR, trattiamo dati di ordine, pagamento, consegna e contatto per l’esecuzione del contratto, compresi recesso e gestione dei difetti (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Trattiamo i dati contabili e fiscali richiesti dalla legge per adempiere obblighi legali (lett. c). Il funzionamento tecnico, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la risposta a richieste generali servono i nostri legittimi interessi (lett. f). La pubblicità e la newsletter soggette a consenso si basano sul Suo consenso (lett. a). I dati d’ordine obbligatori sono contrassegnati al checkout; senza di essi non possiamo evadere il Suo ordine. Per i trattamenti di dati in Svizzera si applica inoltre la legge svizzera sulla protezione dei dati.

Spedizione e contatto

Per il magazzino e la spedizione ci avvaliamo di Hive in Germania. Per le consegne in Svizzera la gestione avviene tramite MeinEinkauf. I dati del destinatario, dell’ordine e della spedizione necessari vengono trasmessi ai fornitori, vettori ed eventualmente autorità doganali coinvolti per la consegna e le pratiche d’importazione. Se ci contatta tramite WhatsApp, anche il gestore di questo servizio tratta dati; in alternativa può contattarci per e-mail.

Pagina provvisoria e newsletter

La nostra pagina provvisoria è ospitata da Vercel. Le iscrizioni alla newsletter tramite la pagina provvisoria e la pagina con password sono salvate in Supabase; le relative e-mail di conferma sono inviate tramite Resend. Le iscrizioni tramite il modulo newsletter del negozio sono trattate da Shopify. Registriamo l’indirizzo e-mail, la lingua scelta, l’identificativo del browser e la data e l’ora di iscrizione e conferma. Le nuove iscrizioni tramite la pagina provvisoria e la pagina con password vengono attivate solo dopo la conferma del link contenuto nell’e-mail (double opt-in). Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio per e-mail a info@vamoya.ch. I dati sono trattati per l’abbonamento e per la prova del consenso. Al termine della rispettiva finalità vengono cancellati, salvo obblighi di conservazione o prove necessarie.

Cookie, analisi e programma partner

I cookie tecnicamente necessari consentono tra l’altro carrello, accesso e sicurezza. Per i cookie opzionali e tecnologie simili, il consenso richiesto in base alle impostazioni regionali viene raccolto tramite il banner di Shopify. Nei paesi dell’UE e del SEE la richiesta di consenso è attiva. In Svizzera si applicano le impostazioni regionali di Shopify; lì non compare automaticamente la stessa richiesta di consenso. Tramite «Impostazioni cookie» può modificare la Sua scelta. Se è richiesto un consenso, il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e sulle norme applicabili in materia di accesso ai dispositivi terminali. Il trattamento tecnicamente necessario si basa, ove applicabile, sull’art. 6, par. 1, lett. b o f, GDPR.

Per il programma partner è integrato GoAffPro. Serve ad attribuire visite e ordini procurati e a calcolare le provvigioni. L’impostazione per il caricamento dello script di tracciamento presuppone un consenso; la durata configurata del cookie è di sette giorni. L’app può trattare dati d’ordine e dei clienti per l’attribuzione e il conteggio. La gestione del consenso del browser non riguarda automaticamente tutti i trattamenti di un’app installata. Secondo GoAffPro, i cookie ref, gfp_v_id e gfp_v_expires servono ad attribuire rimandi dei partner e sessioni. Il fornitore indica un indirizzo a Sirsa, in India, e un trattamento dei dati in Germania, negli Stati Uniti e a Singapore. Ulteriori informazioni su destinatari dei dati e garanzie per il trasferimento sono contenute nell’informativa sulla privacy di GoAffPro.

Tramite l’app Shopify «Google & YouTube» è integrato un tag Google (fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Per Google Merchant Center misura quali pagine e prodotti vengono visualizzati e quali ordini vengono completati, affinché possiamo valutare il rendimento delle nostre schede prodotto gratuite su Google. In particolare possono essere trasmessi a Google le pagine e i prodotti visualizzati, il valore e la valuta dell’ordine, i dati del dispositivo e del browser, l’indirizzo IP nonché identificativi pseudonimi e cookie; per gli ordini l’app può trasmettere anche nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono. Questo tag viene attualmente caricato indipendentemente dalla scelta effettuata nel banner dei cookie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a valutare le nostre schede prodotto (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Google può trasferire dati anche negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google. Alla data della presente informativa il tracciamento pubblicitario di Meta non è attivo.

Le funzioni avanzate di Shopify (Shopify Network Intelligence) sono attive; al riguardo si applica la sezione «Rapporto con Shopify». Informazioni sui cookie di Shopify si trovano nella politica sui cookie di Shopify.

Conservazione e altri diritti

I libri contabili e i giustificativi sono soggetti in particolare all’obbligo di conservazione decennale ai sensi dell’art. 958f CO. Questo termine non vale in modo generale per tutti i dati di visita, contatto o marketing. Gli altri dati sono conservati solo per il tempo richiesto dalla rispettiva finalità, dagli obblighi di legge o dall’accertamento, esercizio o difesa di diritti. In caso di trattamento basato su legittimi interessi, può opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare; può opporsi in qualsiasi momento e senza motivazione al marketing diretto. In Svizzera può rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano Lei o un’altra persona o che possono essere direttamente collegate a Lei. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale che non sia possibile un’identificazione o un’attribuzione alla Sua persona. A seconda di come interagisce con i Servizi, di dove risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carta di credito, di debito e di conto, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisce quando comunica con noi, ad esempio inviando una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni di utilizzo, comprese informazioni sulle Sue interazioni con i Servizi, anche su come e quando interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei Raccogliamo dati tra l’altro quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo dati tra l’altro dal Suo dispositivo o quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo dati tra l’altro quando incarichiamo i fornitori di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i Suoi dati personali?

A seconda di come interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, tra cui l’esecuzione del contratto con Lei, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni e degli articoli che Le interessano, l’invio di notifiche relative al Suo account, la creazione, gestione e amministrazione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza d’acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’uso dei Suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie per e-mail, SMS o posta e per mostrarLe online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche sulla base di articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della protezione delle Sue credenziali. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone nome utente, password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per offrirLe assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle Sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali, comprese richieste di autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi e per indagare su possibili violazioni delle nostre condizioni o politiche o farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime conformemente alla presente informativa. Tali circostanze possono comprendere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che Le forniscono servizi di marketing e Le mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni su di Lei per mostrarLe pubblicità e marketing mirati basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti.
• Quando ce lo chiede o acconsente in altro modo, per comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarLe prodotti, o quando utilizza widget di social media o integrazioni di accesso.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirLe e migliorare i Servizi. I dati che trasmette ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, per fornirLe e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le Sue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, compresa la risposta alle richieste di esercizio dei Suoi diritti relativi all’uso dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui Suoi diritti, consulti l’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo di residenza, può esercitare qui determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui indicati: link al portale privacy di Shopify.

Siti e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni riguardo al loro uso da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel Suo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non siamo a conoscenza di «comunicare» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il Suo account, fornirLe Servizi, adempiere obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo di residenza, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Può avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasmetterli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Può opporsi in qualsiasi momento alla loro ricezione utilizzando l’opzione di disiscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, possiamo continuare a inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare questi diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui Suoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consulti https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non Le comporta alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la Sua identità prima di evadere le Sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, può designare un rappresentante che presenti per Suo conto richieste di esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, gli chiediamo la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto. Potrebbe essere necessario che Lei confermi la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo tempestivamente alla Sua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo i Suoi dati personali, ci contatti ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, ha il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data dell’«Ultimo aggiornamento» e daremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa, o se desidera esercitare uno dei Suoi diritti, ci contatti per e-mail a info@vamoya.ch o per posta a Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Svizzera. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.