Política de envío
Condiciones de envío
1. Zona de entrega y envío
Nuestros países de entrega previstos son Suiza y Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda, Polonia y Chequia. Solo se pueden realizar pedidos si el país de destino y la dirección de entrega están disponibles al finalizar la compra.
El envío habitual se realiza desde Alemania a través de nuestro proveedor logístico.
2. Gastos de envío
| País de destino | Envío estándar | Gratis a partir de |
|---|---|---|
| Bélgica | EUR 13.00 | EUR 120 |
| Dinamarca | EUR 14.00 | EUR 120 |
| Alemania | EUR 6.00 | EUR 90 |
| Suiza | CHF 17.00 | CHF 150 |
| Finlandia | EUR 15.50 | EUR 120 |
| Francia | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Irlanda | EUR 16.00 | EUR 120 |
| Italia | EUR 12.50 | EUR 120 |
| Luxemburgo | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Países Bajos | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Austria | EUR 10.00 | EUR 120 |
| Polonia | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Portugal | EUR 21.50 | EUR 120 |
| Suecia | EUR 13.50 | EUR 120 |
| España | EUR 14.50 | EUR 120 |
| Chequia | EUR 14.50 | EUR 120 |
El umbral de envío gratis se aplica al valor de la mercancía tras deducir todos los descuentos, sin gastos de envío. La tabla se aplica al envío estándar. Los gastos de envío aplicables a su pedido concreto se muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.
3. Plazos de entrega
Para la mercancía disponible, el plazo total de entrega previsto, incluida la preparación, tras la recepción del pago es de unos 4 días laborables a Alemania y de unos 7 días laborables a Suiza. Son días laborables de lunes a viernes, excepto festivos. Tiene prioridad un plazo de entrega acordado expresamente antes de la celebración del contrato.
Para los demás países de la UE se aplica el plazo de entrega que, en su caso, se haya acordado por separado antes de la celebración del contrato. A falta de acuerdo separado, entregamos sin demora, a más tardar en los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Puede obtener una estimación más precisa para su país antes de hacer el pedido en info@vamoya.ch. Los derechos legales en caso de retraso en la entrega no se ven afectados.
4. Entregas a Suiza y despacho de aduanas
El despacho de aduanas de nuestras entregas habituales a Suiza lo realizan internamente Hive y MeinEinkauf. A usted como cliente no se le cobran aranceles adicionales. La gestión se factura a través de nuestros proveedores. Para su pedido son determinantes los precios de la mercancía y del envío mostrados al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.
5. Seguimiento y entregas parciales
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío. Si el transportista ofrece seguimiento, esta incluye un enlace de seguimiento.
En caso de entregas parciales, no cobramos gastos de envío adicionales más allá de los acordados para el pedido.
6. Mercancía dañada o que falta
Le rogamos que comunique lo antes posible las entregas dañadas o incompletas a info@vamoya.ch. Las fotos de la mercancía y del embalaje ayudan a aclarar la situación. Esta petición no establece ningún plazo de caducidad adicional ni limita sus derechos legales.
7. Dirección de entrega y devoluciones
Compruebe su dirección de entrega antes de confirmar el pedido. En caso de una entrega fallida imputable a usted, acordaremos con usted cómo proceder y los posibles costes de una nueva entrega; los derechos legales no se ven afectados.
La dirección de devolución, los plazos y los costes de devolución figuran en nuestra información sobre desistimiento y devoluciones.
Versión: 21 de septiembre de 2026